今年以来，文峰区人民法院始终围绕司法为民原则开展各项工作，特别是深入学习贯彻党的十八届三中全会精神以来，该院结合实际，又对司法为民工作提出了“五心”的新要求，从而把该院的司法服务能力推向了更高水平。

    司法为民要着眼细心。“细微之处见真知，一枝一叶总关情”，该院始终强调细心工作是保质保量完成工作的前提，“没有最细心，只有更细心”，要细心关怀每一位当事人、细心准备每一次庭审、细心考究每一份裁判文书……诉讼服务中心甚至还细心地为群众准备了雨伞、饮水机、老花镜、纸张笔墨等物品，千方百计便利群众。

    司法为民要拿出诚心。该院强调全院干警各项工作的开展都要紧扣一个“诚”字，拿出真情实意为群众服务，要“以诚心换公信”，对来院群众要坚持“来有问声、问有答声、走有送声”，针对每位群众的不同司法需求，提供更具针对性的司法服务。

    司法为民要拥有耐心。法院工作的开展需要面对形形色色的当事人，要顺利地和每一位当事人良好沟通，就需要拥有更多耐心。该院要求全院审判人员要耐心听取当事人双方意见、耐心开展判后释法答疑工作、耐心调解具备调解可能的案件……特别是针对具有上访苗头的当事人或者老上访户，更要耐心倾听，并密切注意其思想变化，合理疏导其消极情绪。

    司法为民要守住良心。“司法公正是社会公正的最后一道防线，要让人民群众在每一个司法活动中感受到公平正义。”守住自己的良心既是维系司法公正的基本要求，又是崇高的价值追求，该院要求全体审执人员要时常三省吾身，以此为抓手不断提升法院的审判质效和形象。

    司法为民要坚定信心。信心是保持司法为民工作持续性的力量源泉，该院院长多次强调：“司法为民工作只有起点，没有终点。虽然我们已经做了很多工作，但是有些工作可能暂时还没有反映到审判指标上来，我们不能因此而灰心，要知道这是一个过程，需要多一点耐心，要相信随着我院司法为民举措的逐步落实，最终一定会形成群众和法院双赢的良好局面。”