自今年以来，安阳市北关区人民法院紧紧围绕构建社会主义和谐社会总体目标和要求，结合自身实际，建立多元化调解新机制，将矛盾及时化解在萌芽状态，最大限度地减少不和谐因素，倡导诚信友爱社会风尚，促进社会和谐稳定。

　　取得信任　以适当的言行赢得当事人的信任是做好调解的保障。法官除了讲究“说”，还要学会“听”，耐心倾听矛盾双方的陈述，针对当事人之间矛盾特点，深入了解当事人双方的基本情况，有策略地做思想工作，从而取得当事人的信任。

    抓住时机　法官要利用各种信息来源渠道，探求并把握当事人的心理动态，注重控制好调解的时机和节奏，善于捕捉调解信息，采取多种措施营造调解时机，力求当事人之间的纠纷和解。

    辩法析理　法官重点针对双方法律关系以及应适用的归责原则等进行分析，使其明了自身的过错及责任。只有清晰地让当事人明了自己的权利和义务，才能更好地促进调解。

    巧借外力　法官根据案件具体情况，巧借外力，充分争取相关部门和人员的帮助。综合运用法律、政策、经济等手段和教育、协商、疏导等办法做好调解工作。