在深入开展政法干警核心价值观教育活动中,汤阴县法院立案庭坚持边学边实践,努力形成以学习促工作,以工作检验学习成果的良好氛围,积极创新推动九项便民举措,大力营造便民服务的温馨和谐环境,受到涉诉群众一致好评。
一是坚持挂牌上岗制度。工作人员统一着装上岗,做到精神饱满,衣着整洁,仪表端庄,举止得体。
二是服务承诺制度。对外公布立案受理、信访处理和信息查询、咨询事宜的有关时间、期限等内容的服务承诺,对来信来访做到事事有答复,件件有回音。
三是立案优先制度。设立有限立案窗口,为军人军属、农民工、妇女、儿童、老弱病残困人员开辟立案律师通道。
四是办事公开制度。依法公开立案窗口的工作职责、办事程序以及其它相关内容。
五是首接负责制度。立案接待首位工作人员对属于职责内的事务应当及时办理;对不属于自己管辖或职责以外的事务,也应当现行受理,做好接待记录,及时移交相关部门及人员办理,并向当事人说明情况。
六是假日立案制度。对无法在工作日到法院办理立案手续的群众,经联系,可在双休日或其节假日开放立案窗口,办理立案手续。
七是预约立案制度。对身体残疾年老生病等原因行动不便,又无能力聘请代理人的当事人,法院提供电话或网上预约立案服务,再由立案庭派人到当事人住所,上门办理立案手续。
八是巡回立案制度。针对特殊案件立案庭可以派专职人员到群众居住地,为需要诉讼的群众办理立案手续。
九是“双轨”立案制。当事人可以到四个基层人民法庭就近立案,也可到本院立案庭统一立案。