2023年2月8日，龙安区人民法院调解员李子萱，成功调解一起提供劳务者受害纠纷，双方当事人在诉讼服务大厅现场履行，积极有效的预防了矛盾纠纷激化，消除当事人之间的隔阂，化解了社会矛盾。

    事情经过是这样的，2022年开始，原告冼某经人介绍，在左某负责的工地打工，冼某2022年10月28日工作时，因土堆塌方导致冼某受伤。事故发生后，冼某被左某送至医院进行治疗，左某其垫付了住院期间所有医疗费用，经61天的治疗后，双方因赔偿问题产生纠纷，无法协商一致，致使矛盾越来越深，原告诉至法院。

    调解员李子萱接到该案后，认真听取了冼某及其家属的诉求，做了详细的谈话记录，并对案件细节、赔偿费用等情况进行调查了解。经了解，冼某认为自己是在上班过程中不慎受伤，施工方应承担自己的人身损害赔偿责任。施工方左某同意赔偿，但认为冼某索要的赔偿过高，不符合国家规定的赔偿标准，因此双方争执不下，谈不妥赔偿事宜。

    法院调解员本着尊重事实和法律依据以及稳妥处置的原则，采取分开做当事人工作、背靠背劝导和坐在一起沟通等工作方式，动之以情晓之以理，告知双方首先要依法解决纠纷，同时也要学会换位思考互相理解，以极大的诚意共同努力尽快达成一致调解意见，实现双方利益最大化。特别劝导受害方要在合法合理的范围内维护自己的权益。经过反复论证和协商，双方当事人有了统一意见，并在调解员主持下签订书面调解协议。

    面对此类纠纷，人民调解员积极介入，及时处理，化解双方矛盾。针对企业，重点从涉企安全管理法律法规入手，提醒企业重视用工安全，做好员工安全培训和安全防护工作，及时与员工签订劳动合同并购买保险，发生事故后要积极处理问题，作出合理赔偿，避免纠纷发生。针对员工，从个人安全防护、严格工作流程和操作步骤等方面入手，劝导员工在发生意外后要根据法律规定维护自身权益，也可向当地法律援助、劳动保障等相关部门寻求帮助。在此基础上，提出让双方都愿意接受的调解方案，最终实现化解矛盾解民忧。