“花朵点赞雨露……雄鹰点赞春天……我们点赞再审立案窗口的姑娘……”这首小诗的作者是两位老人，点赞的对象是安阳中院诉讼服务中心书记员冯贵敏。

    今年11月初，沈女士夫妇从郑州风尘仆仆赶到安阳中院，“案件判错了，我们该怎么办？”两位老人焦急万分。再审立案窗口的工作人员冯贵敏边柔声细语安慰他们边询问案件情况。经了解，沈女士的案件已超过再审期限且没有新证据，极可能被裁定驳回。经过耐心细致地解释，沈女士夫妇表示理解并当场签署了再审立案超期告知书，顺利递交了申请材料，两位老人放下了悬着的心。

    半月后，两位老人再次来到窗口，“天冷了，我们想回郑州前和承办法官见面沟通下，但未联系上。”冯贵敏告知老人，年底法官会集中开庭审理案件，她会尽力帮助预约法官，争取到老人对法官工作的理解。随后，经与承办法官联系沟通，及时确定了会见时间。她热情耐心的服务深深打动了两位老人，11月26日下午，沈女士夫妇回郑州前专门来到法院致谢，表示不管案件审查结果如何，在安阳中院都感受到了温暖，并递上了一封手写的感谢信。

    细心审核案件材料、耐心倾听当事人叙述案情、急当事人之所急为当事人联系法官，冯贵敏用热心、热情、耐心让远道而来的当事人感受到了法院的温暖，而来自当事人的肯定也温暖了我们所有的诉讼服务人员。

    诉讼服务的每一件琐碎小事，对于当事人来说，都是实实在在的大事。安阳中院诉讼服务中心全体干警始终把“始于群众需要、终于群众满意”作为工作的出发点和落脚点，从每一个简单的事情做起，从细微之处着手，力争把件件小事做实、做细、做到群众的心坎里去，让群众感受到更多的司法获得感。