2021年5月25日11点15分，安阳中院12368电话铃声响起，电话那头传来了河北郝先生焦急的声音，座席员梁雪姣边安慰当事人边了解情况。据了解，郝先生是河北省临城县的村民，在安阳发生车祸受伤，经司法鉴定为8级+10级伤残，一审法院审理做出判决后，被告保险公司一方不服提起上诉，但在缴纳上诉费环节出现失误，诉讼费无法正常到账。郝先生身有伤残，在治疗期无法工作，医疗费又未及时赔付到位，迫切需要二审尽快立案开庭审理，拿到医疗费进行二次康复治疗。

    了解清原委后，梁雪姣第一时间联系了卷宗流转中心，从几百个上诉案件材料中找到郝先生的案件，当天中午她又顶着大太阳跑到银行核对账目。在她的积极协调下，该案优先立案分案，郝先生总算放下了悬着的心。

    “百姓有所呼，法院时时应”，安阳中院 12368诉讼服务热线座席员尽职尽责为群众解决困难，深深打动了郝先生。因身在外地且在治疗期，郝先生不便当面致谢，却仍执意通过快递邮寄了锦旗和感谢信。他在感谢信中写道：“感谢立案一庭团队的敬业精神，让我们感到无比的温暖”。

    当前，全市法院积极开展“我为群众办实事”等活动，推动党史学习教育与政法队伍教育整顿工作走深走实。安阳中院立案一庭全体干警牢记为民办实事、舒民忧、解民困的服务宗旨，始终坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，通过一件件“小事”“实事”，向人民群众传递司法温情，彰显公平与正义。