2019年以来，汤阴县法院在上级法院大力指导下，以诉讼服务升级为抓手，全面建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，切实提升多元化解纷水平，不断提升人民法院亲民、便民、利民的形象。

    一是严格落实立案登记制。我院严格开展立案登记工作，变实质审查为形式审查，对依法应当受理的案件，当场登记立案，我院每年当场立案率均保持在95%以上。为规范立案登记工作，制定了公开登记立案流程和法律文书样式，明确登记立案范围、程序和要求。在诉讼服务中心设立举报箱，坚决杜绝对符合登记条件的案件拒不登记立案、在法律规定登记立案条件之外附加立案登记条件等现象。同时，认真贯彻立案双轨制，四个基层人民法庭也依照“立案登记制”规定受理案件，极大便利了人民群众诉讼。

    二是推进案件繁简分流及多元化解。制定出台了《汤阴县人民法院民商事案件繁简分流的实施细则》，明确了案件繁简分流的操作流程，做到简案快审、繁案精审。配备了专职程序分流员，做到专岗专人负责。速裁团队由一名员额法官、两名法官助理和两名书记员组成，专门负责诉前调解、案件速裁和矛盾纠纷化解工作。速裁团队成立7个月以来，共审理各类民事案件400余件，平均审理期限15天，及时有效保护了当事人的合法权益，受到当事人的一致好评。

    三是着力解决送达难题。自2015年实行立案登记制以来，法院民商事案件数量逐年大幅度增加，使得送达工作任务日益繁重，送达难题更加凸显，“送达难”已经成为困扰法院工作的一大顽疾。为切实提高送达效率，节约诉讼成本，及时有效保护当事人合法权益。我院审时度势，及时为送达组增加3名工作人员，并全部配备新型执法记录仪等录音录像设备。根据《民事诉讼法》及相关司法解释和《最高院关于进一步加强民事送达工作的若干意见》等规定，结合我院送达人员和现代化设备配备的实际情况，专门制定了《汤阴县人民法院关于民商事案件集中送达实施细则》，明确流程、细化分工、压实责任。同时，通过充实基层法庭立案和送达人员，强化人财物保障、规范司法作风行为等，有效提升案件流转效率。

    四是提高信息化应用水平。为切实强化诉讼服务，满足群众多元化需求，我院持续加强诉讼服务中心建设，通过对立案大厅进行升级改造，大力完善信息化硬件设施，配备了虚拟导诉系统、诉讼服务自助平台、诉讼文书智能填写生成系统、智能诉讼风险评估一体机、法院档案自助查阅系统、文书拷贝自助终端、智能文件材料收转云柜等设备，为当事人进行网上查询、立案、交费、诉讼风险评估、电子档案查阅、联系法官等提供了很大便利。特别是诉讼服务自助平台的推广使用，很大程度上优化了当事人以前的繁琐交费步骤，受到广大当事人的肯定。