（一）完善普惠智能高效诉讼服务窗口。按照现代化、标准化的要求建设立案和诉讼服务窗口，所有基层法院和90%以上的人民法庭开通河南法院诉讼服务网和审判流程管理系统，实现人民群众就近办理线上线下立案、咨询、送达、投诉、交费或跨区域立案等诉讼事务，满足人民群众多层次、多样化、个性化的司法需求。

    （二）依托信息化提供网上快速便捷服务。利用微信小程序搭建移动端诉讼服务平台，与审判执行系统相对接，提供在线起诉、受理、送达、调解、证据交换、庭审、宣判、执行等服务，让当事人能够通过互联网或移动终端起诉立案、开庭诉讼、送达文书、申请执行，收付费用等，方便有需求的当事人最多跑一次、最好不用跑。

    （三）完善律师服务平台。大力推进律师通过互联网参与诉讼，为律师提供在线立案、网上查阅卷宗、提交材料、证据交换接收文书等服务，实现律师开庭时间自动避让。

    （四）建设诉调对接网络。开通“人民法院在线调解平台”，接入各类调解组织，实现在线人民调解和司法确认的网上办理，为人民群众就近低成本化解矛盾纠纷提供便利。

    （五）规范办理申请再审复查案件工作。对符合法律规定条件、提出再审申请的案件，严格审限管理，严格审查案件办理程序，强化申请再审案件法律文书说理。

    （六）严格审判流程管理。严格立案管理，所有案件由立案庭统一立案；严格结案管理，所有案件由审管办统一扎口结案审批。细化审判流程节点，全面推进案件电子卷宗随案生成。持续强化审限意识，切实加强对延长审限、扣除审限、中止审理等事由监督审查，严肃查处超审限等违反办案纪律行为，确保法定审限内结案率90%以上。

    （七）全面畅通信访投诉渠道。向社会公布信访、监察等多种投诉方式，完善窗口接待、办理、反馈功能，确保诉讼服务网和12368投诉渠道畅通，构建现场信访投诉、网上信访投诉和电话信访投诉“三位一体”工作机制，让人民群众信访投诉更方便。

    （八）依法保障和规范人民陪审员参加审判活动。严格按照电脑随机方式选择人民陪审员，确保人民陪审员享有均等陪审机会，不断提高人民陪审员参审率。

    （九）积极参与校园及周边环境安全治理。与各类学校对接，安排优秀法官担任法治副校长并发挥作用，建立常态普法工作机制，加大交通安全、网络安全、防校园欺凌、防毒品、防性侵等案例宣传教育，严厉打击侵害未成年人权益犯罪案件，进一步强化师生法治意识，净化校园及周边秩序，为广大青少年营造良好学习成长环境。

    （十）探索建立执行工作长效机制。完善执行案件立案、查控一体化工作模式，进一步提高执行效率。强力推进执行实施程序中的律师调查令制度，有效保障申请人参与权、知情权、监督权，保证有财产可供执行的案件能够及时执行到位。严格规范“终本”案件管理，切实保护申请执行人合法权益。