6月24日，当事人王某来到安阳市龙安区人民法院社会调解室，将一面“心系群众、减少诉累”的锦旗郑重地交到该院特邀调解员宋友俊手中，还一遍遍说着“谢谢法院、谢谢宋调解员、在线法院真好”的话，围观的群众不名所以，纷纷打听是怎么回事。

    原来，王某因为交通事故受伤，他听人说打官司耗时耗力，所以不想打官司，就想找肇事车辆司机与车主私下协商，车主告诉他车辆投有保险，让其到保险公司索赔。从没有经历过这种事的王某懵懵懂懂就去找保险公司要钱，结果保险公司告诉他按照规定只能赔偿他三千多元。说不出个道道的王某总觉得自己有点亏，一狠心将纠纷起诉到龙安区法院，立案时工作人员问他同意不同意诉前调解，他一听诉前调解不仅省时省力，还能快速解决纠纷，便欣然同意。

    第二天，该纠纷委派给特邀调解员宋友俊进行调解，宋调解员收到案件后，及时审查王某提交的材料并与王某电话联系了解纠纷情况，随后，宋调解员及时与司机、车主和保险公司联系、沟通，几经调解，最终保险公司同意赔偿王某5000元，王某也表示同意。随后，王某来到法院，经特邀调解员宋友俊协助手机下载在线法院当事人APP，由调解员主持，与三被告三方共同进行视频调解，并达成调解协议进行在线确认。在线确认完毕，该纠纷直接推送法院审判流程系统进行立案，由审判员审查调解协议后直接出具调解书。

    王某高兴之余，不住地赞叹：“真没想到，案件起诉到法院，没几天就调解了，不用多跑趟调解书就拿到手了，在线法院调解真给老百姓省了不少事啊！”