12月18日，文峰区法院诉讼服务中心迎来了一名新的成员——“虚拟导诉员”，前来立案的当事人和律师纷纷驻足观看并体验。“欢迎光临安阳市文峰区人民法院诉讼服务中心，我是您的虚拟导诉员，如果您有什么需求，由我为您解答，请点击屏幕上相应的按钮。”映入人们眼帘的是立案工作人员的真实影像和声音，图像生动逼真。

    虚拟导诉员通过简单的人机互答模式，使当事人能够直观地了解到诉讼服务中心立案、诉前鉴定、诉讼保全、开庭、信访、联系法官等各项职能，引导当事人去对应的窗口办事；当事人还能根据虚拟导诉员提供的图像，方便地找到自己想去的法庭和办事区域，提高了办事效率。一位前来诉讼服务中心办事的群众表示，虚拟导诉员形象亲切生动，服务功能实用，是便民利民的好举措。

    虚拟导诉员是文峰区法院开展智慧法院建设的重要举措，文峰区法院始终致力于将科学技术运用于诉讼服务中心的建设当中，缓解工作压力，提高为人民群众办事的效率，努力打造一流的诉讼服务中心。